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【行业动态】共享经济新模式下发展现代保安服务业的新思考

分类：行业动态
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来源：
发布时间：2018-02-09
访问量：0

【概要描述】摘要：随着市场竟争的日益激烈，传统的保安服务由于缺少创新思维、已经走入发展困境，亟需转型升级。而在新的社会形态下，共享经济越来越成为一种提高资源配置效率的重要商业模式。

【行业动态】共享经济新模式下发展现代保安服务业的新思考

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　摘要：随着市场竟争的日益激烈，传统的保安服务由于缺少创新思维、已经走入发展困境，亟需转型升级。而在新的社会形态下，共享经济越来越成为一种提高资源配置效率的重要商业模式。因此，深入分析共享经济模式对保安行业发展的影响及其应运的可行性，并针对保安服务企业如何通过共享平台进行资源挖掘、培育、整合乃至资源交换，以共享经济的新思维来运营保安服务企业，提出一系列新的举措，为保安服务行业的可持续发展提供一种崭新的思路。

　　一、共享经济的分析

　　（一）共享经济的概念

　　共享的概念由来已久，过去传统社会有限空间下的免费实物互助共用，发展到当代互联网时代的免费信息互通共享，移动互联条件下演变出面对陌生人的有偿共享，逐步形成了一种广为大家认可的新经济模式。1978年，两位美国社会学教授在一篇关于汽车共享主題的论文中提出了“共享经济，这个概念。所谓“共享经济”狭义上来讲是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种商业模式。

　　（二）共享经济的发展

　　当前，共享经济中最具代表性的两家企业Uber（优步）和Airbnb(爱彼迎），他们的出现给出租车行业和酒店行业带来了革命性的改变，也让人们充分认识到共享经济在未来的巨大生命力。

　　Uber（优步）它不拥有任何一辆车，没有一个专职司机，却是世界上最大的出租车公司，市值500亿美元。Airbnb(爱彼迎）也没有自己的任何一间客房，却是世界最大的洒店，有超过5000万户，市值225亿美元。这两家企业本身并不拥有可以共享的资源，但是其借助强大的互联网搭建平台，整合利用社会闲置的资源，创造了一种崭新的商业运作模式，形成了一种前所未有的生产关系形式，让企业更注重对资源的运用。滴滴打车副总裁朱平豆说：“移动互联网的共享经济是一场深刻的革命，wx:安保保安安防它不仅会影响我们的各种行业，更会深刻地影响我们的生活习惯与行为，并给这个社会带来新的秩序。”这也给每个行业每个人带来新的机遇与挑战。

　　（三）共享经济的特征

　　通过Uber（优步）和Airbnb（爱彼迎）及如火如荼的共享单车、滴滴打车等共享模式，我们可以看出“共享经济”存在着三大要素：商品或服务的需求方、供给方以及连接二者的共享平台。三大要素中，市场需求为一般存在，资源要素是不可或缺的前提，共享平台的搭建是关键。

　　本文主要讨论的就是为满足市场需要，保安服务企业如何通过共享平台进行资源挖掘，培育、整合乃至资源交换，以共享经济的新思维来运营保安服务企业，从而达到既为社会提供质优、价低的保安服务，又为企业创造更多的利润。

　　二、传统保安服务经营现状

　　保安服务业作为第三产业的有机组成部分，其从业人员在服务经济社会发展和协助维护治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。截止2015年底，全国保安服务公司已达到5859家，全国保安队伍达到432万人，保安服务业逐渐发展壮大。然而量的扩张并不意味着质的提升，大而不强、多而不精、广而不专，服务附加值不升反降。面对飞速发展的互联网时代，新兴经济的蓬勃发展，传统的保安服务业遇到了瓶颈，面临发展的困境。

　　（一）传统保安服务的形式

　　保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务，并由此得到经济效益。传统的保安服务主要有巡逻、门卫、守护、押运、技术防范、联网报警等形式的安全服务，这些服务本质上都是以自身拥有的人力资源和技术资源来换取服务费用。

　　（二）传统保安服务业的困境

　　面对当前日益激烈的市场竞争，由于传统的保安服务业缺少创新思维，理念滞后，导致保安服务企业发展缓慢，甚至走入困境。按照共享经济的思维模式来分析保安服务企业可共享的资源，主要存在以下问题：

　　一是服务形式手段单一。保安行业发展的初期提供的是看家护院的人力防范服务，从人员的结构上看，大多数保安人员文化水平偏低、专业技能匮乏、职业培训简单，缺少高素质的保安人才；从服务的内容上看，目前仅局限于人防、押运、技防等传统、单一的服务形式。从服务的对象上看，客户群体覆盖面不广，没有惠及普通大众。

　　二是人力技能资源低端。人的素质决定服务的品质，当前保安队伍的素质、技能和培训都难以做到提供高附加值的保安服务。大多数保安服务合同所提供的服务其实就是一种劳务派遣的特殊形式，没有充分体现服务的品质价值。难以适应高速发展的互联网经济下，人们对安保工作的高端化、定制化、个性化的服务需求。

　　三是技术装备资源利用率低。面对日益增长的社会安保需求，许多安保企业拘泥于传统的思维模式、安保形式，对自己拥有的安保技术装备资源缺少开发利用的动能，而抱怨市场竞争的激烈，服务形式的单一，企业经营举步维艰。上述三大资源因素影响了传统保安服务行业的发展，使得保安服务的收益不高，直接影响了保安从业人员收入。因收入低，从而难招、难留高端人才，使得传统保安服务限于困境难于突破。

　　三、共享经济带给传统保安服务业的启发

　　当前共享经济正如火如荼地发展，生活中随处可见的闲置资源如空置的房间、停着的汽车、资金、物品等，在共享经济的思维下，这些沉淀的资源被调动起来，原来不能创造价值的这些大量闲置资源的被利用后，不仅给资源的拥有者带来了明显的福利提升，而且给这些资源的经营者形成了巨大的经济收益。从共享资源的角度，共享经济在保安服务行业的实现有如下四条路径。

　　（一）挖掘保安服务的可共享现有资源

　　1、挖掘保安从业人员的时间资源和技能资源

　　保安服务的主要服务形式是人力，而附属人力的可以是时间，也可以是技能，保安公司拥有庞大的人力资源，这些人力拥有大量富余空闲的时间，同时拥有各种专业的技能，并大多处于闲置状态，如果把这些空闲资源整合并合理利用，就会成为非常好的共享经济的供给者。

　　实践中，许多保安公司用延长保安队员的工作时间、安排节假日的加班等做法，来提高队员的额外收入，以保持保安队伍的相对稳定，就是挖掘从业人员的时间资源，这是属最低端、最简单的人力时间资源挖掘。例如，某地保安公司在此基础上，对保安服务可共享的人力资源进行了进一步的挖掘和开发，在不影响保安员工主业和工作时间的前提下，经常为他们安排兼职工作。如为公安兼职提供群防群治服务，为城管兼职提供文明城市创建服务，为大型活动安保和维稳处突提供兼职应急服务，为地址库建设提供兼职的采集服务，这一系列的服务需要一定的技能，这些经济活动不但为企业创利，也创造了良好的社会效益，员工也取得了较高的薪酬回报。

　　2、挖掘保安服务企业的技术资源和装备资源

　　保安服务企业在经营发展中，积累了大量的技术资源和装备资源，经过运作，可以对这些资源做到共享利用。如某市保安服务总公司的“涉案财物管理中心”，就是运用共享经济思维，利用保安企业的专业资源、技术、人才等优势的一个成功典范。2016年9月在市委政法委的指导下，公、检、法三家借鉴“PPP”模式，采取政府购买服务的方式共同委托市保安服务总公司成立“涉案财物管理中心”跨区域、跨部门集中保管涉案的财物。据初步统计，该模式下可以节约成都市本级及七个区政法部门分散重复建设费用约1400万元，每年节约常态化运行维护费用500万元。这一“开放共治”的创新模式得到了中央政法委和公安部的充分认可，认为“费省效宏"可以复制推广，并要求各地学习借鉴。

　　某地保安公司的警犬队在做好守护巡逻安保服务的同时，还为公安承担了现场勘察、追踪鉴别、搜毒搜爆等服务。无人机队还为消防安全、交通管理等提供资源共享服务wx:安保保安安防。另外，该公司还成立了金融供应链物流公司、开锁服务公司，这些举指都是挖掘现有保安企业的技术、装备等资源，以自身为信息平台，共享给社会的实践。

　　（二）培育保安服务的可共享潜力资源

　　已有的闲置我们可以去开发利用，而数量少却有市场需求的人力资源则需要我们去培育。传统的保安服务是看家护院式的简单人力服务，大多数悄况下对从业人员专业技能没有太高的要求，只需要履行职责守护着岗位就行，最好是年纪轻、形象佳，俗称也就是个“兵马俑”。如果将保安从业人员的技能作为共享经济的资源要素，那就需要在提高保安人员本职业务能力的同时，针对性地进行保安人员跨职业的技能培训，获得一定的能力，取得相应的资格证书，将“兵马俑”变成“蜘蛛侠”，使保安服务的内涵深化，外延扩大。

　　某公司从培养复合化人才的理念出发，在保安队伍中选择一些文化层次较高、学习能力较强的队员，针对性进行培育，使他们成为各种专业技能人才。公司培养了一批技防设备维保人才，为客户单位提供技防设备的巡查、保养和维修；培养了一批取得消防操作员证的队员，负责客户单位的消防设施检测和值守；培养了一批取得了水电维修资格证书的队员，做好客户单位的后勤保障和应急处置。同时还培养了许多有绿化养护、物业管理、电梯维保等技能的专业人员，为客户单位提供相应的服务。这些服务都是对可共享潜力资源培养带来的增值服务。

　　上述举措都是共享经济的思维。在这个过程中，保安公司有组织、有计划、有目的地培养提升保安人员的专业技能，这些技能我们可以看成是一种潜在的闲置资源，通过保安公司的服务平台进行二次整合开发利用，以一种接近于零的边际成本，获得相对丰厚的利益回报。保安公司提高了保安服务的能力，拓展了经营的范围，增加了企业利润，保安队员通过培训获得了专业的技能，提升了就业的能力，收到了丰厚的报酬，客户单位享受到了远低于市场价格的服务。

　　（三）整合保安服务的可共享社会资源

　　对于闲置资源我们开发利用，潜力资源我们去培养挖掘，而有些我们本身并不占有的社会资源我们可以去整合利用。保安公司作为提供安全服务产品的企业，除拥有庞大的人力资源优势外，还具有充足的社会资源汇聚能力。将汇聚积累而成的海量数据信息资源，经过运作，再通过一定的平台共享给社会创造利润，这也是共享经济模式下的发展保安服务的新思维。

　　2015年，某市保安服务总公司积极中标某市居民小区视频联网工程项目，第一步将市区150个小区的视频资源通过网络统一汇聚到公司的视频中心，承担着小区所有视频摄像头的日常巡检和维修保养任务。这个项目为政府解决了小区技防设施的管理维护的责任落实，为公安深化了小区视频资源的管理运用，为小区居民提升了居住环境的安全保障。从短期来看，项目本身并没有给企业带来多大的利益回报，如果立足长远，逐步将全市数百个小区视频资源全部汇聚到视频中心wx:securitykb，在不断升级改造的过程中，逐步取消原小区的视频值守、信息存储，变为统一集中值守、集中存储信息，经过日积月累，无论是值守，还是存储，经过运作都是全社会可共享的资源。

　　（四）换取保安服务的可共享利益资源

　　因特尔中国研究院院长吴甘沙说：“共享经济不仅仅是一场资源的革命，更是前所未有的生产关系的革命。产品的分配不再是一次性的，而是通过新型的协作性消费关系反复分配，至臻价值最大化。”

　　某保安公司自主研发了一款布防卫士的安防产品，初期用途是作为视频图像的传输、入侵和突发事件的报警、移动物体的定位，随后又增加了危险物品的探测功能，并应用到公交车上，作为一款安防产品，有非常重要的实用价值。某省厅将其作为一款科技创新产品推广应用，而设备的购置费用由谁支付成为一个难题。如果这个产品由市政府作为主体推广，则需要由公交企业来承担费用。若费用全部由政府承担，又增加了较重的财政支出。为解决难题，通过进一步加大了研发，在产品上增加了WIFI的探针采集功能，并增加了无线网络热点功能。这样不但为能实现大数据采集，还为乘客提供免费无线网络的同时，增加了广告推送功能。在这个案例中，受服务对象是多重的，公交企业享受了这个产品的视频、定位、报警等服务，公安机关采集了大量的数据信息，政府提高了防暴的预防能力，乘客享受了免费的网络服务，广告运营商出资获得了宣传的平台，保安公司获得了产品销售的利益。这个案例服务对象多重，资源互换也是多层次的，效益回报也是多方位的全赢。

　　还有一个案例：某保安公司在承接居民小区视频监控维保项目时，遇到了一些老旧小区没有物业管理和物业维修基金，仅依靠地方基层政府的补贴，维持最基本的物业服务。为了解决维保费用，该公司与地方政府洽谈，将这类小区的物业管理以打包捆绑的模式，由该公司统一接管，以物业管理和小区的广告权限资源换取公司的技防维保服务。

　　四、共享保安服务平台的搭建

　　针对保安行业共享经济面临的兼职化、零工化的工作模式，为实现保安服务资源的共享，搭建资源配置的平台是其中的关键。将社会上闲置的安保资源进行合理配置，服务于社会需要。这个平台搭建的主体可以是保安协会这类的社会团体去搭建wx:securitykb，优势是便于加强监管、积极引导、整合各类资源；也可以是互联网公司等中介企业，优势是技术成熟、资源开放、便于普及；还可以是有条件、有实力的大型安保企业搭建，优势是管理规范、社会认可、人力、技术、装备、培训领先。具体如何搭建则是技术操作层面的问题，暂时可以不予考虑。

　　（一）在这个保安服务资源平台上，让愿意从事这一职业的人，通过二代身份证信息验证，社交账号登录、好友关系提示、双方互评体系、个人展示等快速确定信用关系。

　　（二）因为保安职业的特殊要求，需要组织应征者适时参加必要的培训考核，尽可能完备对从业者的资格审查，以堵塞风险和漏洞，避免安全风险。并取得必需的资格证书，培训可以是免费的，门槛不要太高，可以分级分类，便于社会选择。

　　（三）依据应征者个人的特点，空闲时间、能力、兴趣的评估实现供需匹配。

　　（四）针对客户提出的更加个性化、定制化的安全服务，最大程度发挥一些专业、特种人才的特殊技能。我们可以想象，在这个平台上首先会有一些应征者如临时打工者、退休老工人，他们会利用自己闲置的时间选择一些低要求、少风险的岗位，做些要求不高的安全服务wx:securitykb。如门卫看护、夜间值守、停车收费等，有人是打发时间，有人是为了先养活自己。其次，也有一些应征者出于自身兴趣爱好，去尝试某一类具有挑战意义的岗位，他们会有发自内心的动力认真做好工作，服务客户，以实现自我的价值。

　　还会有一些特殊技能的专家学者型的专业人才，他们作为应征者会为社会提俱一些高端的、特别的、订制化安全服务，他们大多有自己的事业，不大可能隶属于一般的保安企业，但其聪明才智可以通过平台向大众开放。如海外安全、特别救援、风险防范等。

　　伴随着分享经济的发展，这种临时性保安工作需求、临时性保安工作身份，都属于个人闲置资源的共享，必然会对传统保安就业模式产生冲击。共享经济将凭借强大的生命力继续顽强成长，这是生产力发展的需要，也将促进生产关系的调整。这是一种充分利闲置资源充分激发效率模式，符合可持续发展要求的经济模式，借助于共享经济的发展，共享思维的深入人心，我们相信迎接们的不仅是共享经济、共享未来。必然还有其中的共享保安。

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